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1. Problemas de inicio de sesión:
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¿Olvidaste tu Contraseña y/o Nombre de usuario?
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Mensaje de error «No se encontró ese Nombre de usuario o Contraseña».
2. Desconexión durante el juego.
3. Requisitos del sistema para tu computadora.
4. Acerca del software Adobe Flash
¿Olvidaste tu Contraseña y/o Nombre de usuario?
Tú creas la Contraseña y el Nombre de usuario de tu Cuenta de playwins.com. Puedes intentar recuperar tu Contraseña haciendo clic en el enlace «¿Olvidaste tu contraseña?» en la Pantalla de inicio de sesión. Tendrás que ingresar tu dirección de Correo electrónico (asegúrate de ingresar la dirección de Correo electrónico que inscribiste cuando abriste tu cuenta de playwins.com). Recibirás un Correo electrónico con un enlace seguro para restablecer tu Contraseña de playwins.com.
Si olvidaste tu Nombre de usuario, intenta recuperarlo haciendo clic en el enlace «¿Olvidaste tu contraseña?» en la pantalla de Inicio de sesión y luego en el enlace «Olvidé mi Nombre de usuario». Tendrás que ingresar tu dirección de Correo electrónico (asegúrate de ingresar la dirección de Correo electrónico que inscribiste cuando abriste tu cuenta de playwins.com). Recibirás un correo electrónico con tu Nombre de usuario de playwins.com.
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Todos los detalles deben coincidir con los que se proporcionaron al abrir la cuenta de playwins.com.
Mensaje de error «No se encontró ese Nombre de usuario o Contraseña»
Lo más probable es que estés intentando iniciar sesión en Playwins con un Nombre de usuario y/o Contraseña incorrectos. Lee la sección
«¿Olvidaste tu contraseña y/o nombre de usuario?».
Desconexión durante el juego
Desafortunadamente, los problemas de comunicación a través de Internet pueden causar desconexiones repentinas. Hemos diseñado nuestro Sistema Interactivo para hacer frente a tales incidentes de manera que proteja a nuestros Jugadores de pérdidas injustificadas.
Política de Desconexiones de Playwins: Se utilizará el Sistema Interactivo para jugar automáticamente en nombre del Jugador cualquier tarjeta comprada por el Jugador que no haya jugado por cualquier razón, incluyendo las fallas técnicas. El resultado del Juego se actualizará automáticamente en el saldo del Jugador. Al iniciar sesión después de perder la conexión, el Jugador puede hacer clic en el botón «Historial de juego» para consultar el resultado de la tarjeta relevante.
Requisitos del sistema para tu computadora
Actualmente, se puede acceder al Sitio Web de Playwins utilizando el sistema operativo Windows de Microsoft versión 95 o posterior; Flash versión 9 o posterior. Playwins no es compatible con Windows 3.XX o Web TV. Para lograr resultados óptimos, configura tu monitor a 600 X 800 píxeles y a un nivel de color alto (16 bits) o más.
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Acerca del software Adobe Flash
El equipo de Playwins quiere que tengas una experiencia de juego en línea maravillosa y, por lo tanto, ha elegido el software Adobe Flash como el mejor software para nuestros jugadores. Adobe Flash Player está instalado en el 97 % de las computadoras de escritorio con acceso a Internet en todo el mundo.
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